Terugbetalingsbeleid

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling van een standaardproduct tot 30 dagen na ontvangst annuleren.

Kan ik een meubelstuk retourneren?

Wanneer u niet tevreden bent met het geleverde meubelstuk, kunt u dit retourneren. Voor het ophalen van standaardproducten brengen wij de volgende kosten in rekening:
Verenigd Koninkrijk (VK): £89.
Op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Ik ben niet tevreden met de kleur van mijn product. Kan ik het retourneren?

Wanneer u niet tevreden bent met de kleur van het product, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen. Wij plaatsen de klant centraal in het ontwerp- en productieproces om ervoor te zorgen dat u ontvangt wat u verwacht. Neem in dit geval telefonisch of per e-mail contact met ons op, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen onderzoeken.

Kan ik een op maat gemaakt product annuleren?

Op maat gemaakte producten kunnen worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart. Zodra de productie is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd vanwege het persoonlijke karakter van deze producten. Na levering kunnen op maat gemaakte producten niet worden geretourneerd, aangezien zij specifiek volgens uw wensen zijn vervaardigd en niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Indien uw op maat gemaakte product beschadigd of defect aankomt, dient u binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Voor het verwerken van een claim vragen wij u de originele verpakking en alle bijbehorende documentatie te bewaren. Ons beleid is om het product eerst te herstellen of opnieuw te vervaardigen zodat het voldoet aan de overeengekomen specificaties. Een terugbetaling wordt uitsluitend overwogen wanneer het probleem niet kan worden opgelost door herstel of herproductie.