Politique de remboursement

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande d'un produit standard jusqu'à 30 jours après réception de l'article.

Puis-je retourner un meuble ?

Si vous n'êtes pas satisfait du meuble reçu, vous pouvez le retourner. Les frais d'enlèvement des produits standard s'élèvent à 109 € pour la France. Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Je n'aime pas la couleur de mon produit - puis-je le retourner ?

Si vous n'aimez pas la couleur du produit, contactez-nous immédiatement. Nous plaçons le client au centre du processus de création et de production afin de nous assurer que le produit que vous recevez répond à vos attentes. Dans ce cas, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous y donnerons suite le plus rapidement possible.

Puis-je annuler un produit sur mesure que j'ai commandé chez vous ?

Les produits personnalisés peuvent être annulés tant que la production n'a pas encore commencé. Une fois la production lancée, la commande ne peut pas être annulée en raison de la nature personnalisée de ces articles. Après avoir reçu votre produit personnalisé, les retours ne sont pas acceptés, car ces articles sont fabriqués spécifiquement selon vos spécifications uniques et ne peuvent pas être revendus à d'autres clients.

Si votre produit sur mesure arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement dans les 24 heures suivant la réception de l'envoi. Pour traiter toute réclamation, veuillez conserver l'emballage d'origine et tous les documents liés à l'emballage et au produit. Notre politique nous oblige à tenter d'abord de reconstruire ou de réparer le produit pour qu'il réponde aux spécifications convenues. Un remboursement ne sera envisagé que si le problème ne peut être résolu par une reconstruction ou une réparation.